Termeni și condiții

Despre noi

IndustrialExim.ro este proprietatea S.C. INDUSTRIAL EXIM GROUP SRL cu sediul social în Bd. Timișoara, Nr.50, Sector 6, București, având numărul de ordine la Registrul Comerțului J40/4201/2003, cod unic de identificare fiscală RO15320682.

Folosirea acestui website IndustrialExim.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor din această pagină. Folosirea websiteului se referă la vizitarea websiteului și cumpărarea de produse prezentate în website. Se recomandă citirea cu atenție a termenilor și condițiilor. S.C. INDUSTRIAL EXIM GROUP SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste reguli fără notificare prealabilă. Cea mai nouă variantă a acestor reguli se poate regăsi pe această pagină.

Condiții generale

Toate imaginile de pe websiteul IndustrialExim.ro sunt cu titlu de prezentare și pot fi diferite de realitate. De asemenea, culorile produselor pot fi diferite în realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat. Încercăm să prezentăm produsele într-o manieră care să redea cât mai bine realitatea, însă nu garantăm diferențele de culoare.

Orice utilizator al acestui website se obligă să furnizeze date corecte la înregistrarea unei comenzi. Nu ne asumăm răspunderea pentru corectitudinea datelor. Ne asumăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care ne-au fost furnizate date incorecte sau incomplete sau de a bloca accesul la serviciile oferite de IndustrialExim.ro fără notificare prealabilă.

Ne asumăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care: utilizatorul a furnizat date incorecte sau incomplete, nu a ridicat comenzi în trecut, a refuzat fără motiv comenzi în trecut etc., site-ul prezintă erori de afișare (legate de imagini, detalii ale produselor, prețuri afișate incorect), modelul sau elementele folosite pentru model nu mai există pe stoc, nu există suport tehnic pentru realizarea comenzii (dacă se comandă un număr pe care nu îl putem furniza).

Stocul produselor poate fi diferit de cel real, motiv pentru care ne asumăm dreptul de a onora comenzi fără a include produsele inexistente pe stoc și recalculând prețul final (practic scăzând din prețul final prețul produselor inexistente pe stoc) fără a notifica clientul în prealabil. Produsele inexistente pe stoc la momentul comenzii vor fi livrate în momentul în care acestea revin pe stoc, doar dacă nu au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la comanda inițială. În cazul livrării produselor inexistente inițial în stoc, clientul va fi notificat.

Tot conținutul site-ului IndustrialExim.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri, script-uri, programe și orice alte date) este proprietatea IndustrialExim.ro și/sau a asociaților, partenerilor și/sau furnizorilor săi și este protejat în conformitate cu Legea Drepturilor de Autor. 

Anularea unei comenzi se poate face în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii.

Preturile afișate pe site-ul Industrialexim.ro sunt exprimate in Euro si nu conțin TVA.

Modalitățile de plata pentru produsele de pe site-ul Industrialexim.ro sunt: Plata online (cu card de credit/debit prin procesatorul de plăți ), Plata in Cont Colector la momentul livrării sau cu Ordin de Plata (virament bancar) in baza Facturii proforme.

Livrarea produselor

Livrarea produselor se va face in termen de aproximativ 48 de ore de la înregistrarea comenzii pe site, in limita disponibilității stocului si in funcție de acoperirea zonelor de livrare a curierului. Ne asumăm dreptul de a întârzia o comandă până la maxim 5 zile lucrătoare. Nu ne asumăm eventualele comisioane legate de transport sau transfer bancar. În situații excepționale, care nu țin de IndustrialExim.ro, livrarea se va face cu întârziere.

Costurile care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor sau costul transportului pentru comenzile sub 100 euro sau în afara razei de acoperire a FAN Courier. Toate comenzile mai mari de 100 euro au transport gratuit pe raza de acoperire a FAN Courier. Comenzile mai mici de 100 euro au un cost de transport de 15 lei în București și 20 de lei în țară (în raza de acoperire FAN Courier). 

Termenii de mai sus se referă la livrările de pe teritoriul României. Pentru livrări în afara României vă rugăm să ne contactați la comenzi@IndustrialExim.ro înainte de a plasa comanda. 

La primirea coletului vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete le puteți face în momentul livrării, putând refuza primirea coletului. Orice reclamații ulterioare, cu privire la aceste aspecte sunt nule. 

Returnarea produselor

Pentru returnarea produselor, se aplica anumite condiții. Acestea pot fi regăsite mai jos.

Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând cu ziua în care intra în posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Nu se vor returna produsele care se supun Ord. 130/2000. Cap. 2, Art. 10: Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum și acelora care, prin natura lor nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Toate articolele trebuie să se afle în ambalajul lor original, nedeschis și sigilat. Produsele cu ambalajele deschise sau deteriorate nu pot fi returnate.

Sunt eligibile numai articolele standard din lista de prețuri validă la momentul solicitării returului.

Produsele care urmează a fi scoase sau au fost scoase din fabricație nu pot fi returnate.

Sculele cumpărate prin promoțiile speciale nu pot fi returnate.

Nu sunt eligibile pentru retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, produsele cărora le lipsesc accesorii.

În cazul în care produsul nu se potrivește cu descrierea, va rugam sa ne contactați pe adresa de email comenzi@IndustrialExim.ro.

Pentru înregistrarea unui retur, va rugam sa completați cererea de returnare din secțiunea Cerere retur. Înainte de a completa cererea de retur, va rugam sa verificați daca produsele respecta termenii stipulați in politica de retur de pe site-ul nostru.

Rambursarea contravalorii produsului se va face numai în contul IBAN al clientului. Nu se accepta colete cu valoare ramburs.

Aceste dispoziții se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanță. Clientul nu are dreptul sa opteze decât o singura dată pentru returnarea unui produs în condițiile art. 4 alin.1 lit. b) din O.G. 130/2000. În toate cazurile returnării/înlocuirii produselor ca urmare a renunțării la cumpărare, costurile de returnare/înlocuire sunt suportate de către client. Renunțarea la cumpărare în mod repetat va putea fi considerata un abuz.